Informations KelvoHub
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 4 octobre 2026.
Article 1 — Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de ressources numériques (ebooks, guides, formations, packs, templates, outils, accès et abonnements) réalisées sur KelvoHub entre l’éditeur du site et tout client (« l’Acheteur »).
Article 2 — Produits
Tous les produits vendus sur KelvoHub sont des produits numériques, livrés par voie électronique. Chaque produit est vendu à l’unité, à son propre prix, sans abonnement obligatoire à la plateforme. Pour les abonnements partagés revendus à prix réduit, la durée de l’accès est précisée dans le nom ou la description du produit.
Article 3 — Commande
L’achat peut être effectué avec ou sans création de compte préalable. Toute commande validée et payée vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 4 — Prix et paiement
Les prix sont affichés en XOF (franc CFA), toutes taxes comprises le cas échéant. Le paiement s’effectue en ligne via SasPay (saspay.me), qui prend en charge le règlement par mobile money et carte bancaire selon les moyens disponibles.
Article 5 — Livraison
Livraison automatique : le produit est envoyé immédiatement par email et reste disponible dans l’espace « Mes achats ». Livraison manuelle : un délai est indiqué sur la fiche produit et KelvoHub s’engage à livrer dans ce délai.
Article 6 — Droit de rétractation
Compte tenu de la nature des produits (contenus numériques avec accès immédiat après paiement), le droit de rétractation ne s’applique pas une fois la livraison effectuée, sauf disposition légale contraire. L’Acheteur accepte expressément cette renonciation au moment de l’achat.
Article 7 — Remboursement et réclamations
Les ebooks et produits digitaux livrés ne sont pas remboursables. Un abonnement qui ne fonctionne pas et ne peut être rétabli peut donner lieu à un remplacement ou un remboursement, total ou partiel selon la situation. Les réclamations sont à adresser à emmanueladjovi27@gmail.com. Voir la politique de remboursement.
Article 8 — Comptes partagés
Pour les abonnements partagés, le renouvellement, le changement de mot de passe et les incidents liés au compte sont traités selon les politiques internes de la plateforme, communiquées au client au moment de l’achat ou sur demande.
Article 9 — Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord, le litige relèvera des juridictions compétentes du Bénin.